1. 出貨時間與作業流程
感謝您對本站的支持。為了讓您能以最快速度收到心儀的商品，凡於每日下午 15:00 前完成下單與確認之訂單，我們將於當日安排出貨；15:00 後之訂單則於次一工作日依序寄出。如遇國定假日或特殊公告之休假日，出貨時間將順延至正常工作日辦理。
2. 物流配送方式與天數
我們針對台灣地區提供安全、便利的物流與配送服務，確保您的商品能穩妥送達：
- 超商取貨服務：支援台灣各大便利超商（如 7-11、全家等）物流配送，包裹寄出後約 2 至 3 個工作日可送達指定門市，方便您彈性安排時間領取。
- 宅配到府服務：由配合之專業物流夥伴進行配送，適合不便至超商取貨的用戶，寄出後約 1 至 2 個工作日送達（部分偏遠地區除外）。
3. 運費說明與免運優惠
本站的運費標準將依據您所選擇的物流方式及當期促銷活動進行調整。若當前享有滿額免運優惠，系統將會在您結帳時自動折抵。建議您於下單前確認結帳頁面顯示之最終運費金額。
4. 包裝隱私與運送安全
我們極度重視每一位顧客的隱私權益。所有寄出之商品（包含 IQOS主機 與各系列周邊）均採用隱密、防撞且堅固的包裝材質，外觀不會直接標示敏感品名，確保運送過程中的安全性與私密性。
5. 運送注意事項與客服協助
請務必於下單時填寫正確且可聯繫之收件人姓名與手機號碼，以利超商簡訊通知或物流人員聯繫。若因收件資訊填寫錯誤導致包裹遭退回，相關衍生費用將需由買家自行承擔。若對物流進度有任何疑問，歡迎隨時透過網站內建之「聯絡我們」表單與我們聯繫。